Συχνές Ερωτήσεις

1) Πώς κάνω μια παραγγελία;

Κάνεις μία βόλτα στις κατηγορίες και τις υποκατηγορίες με τα προϊόντα. Όταν δεις το προιόν που σου αρέσει απλά πάτησε επάνω του με το ποντίκι σου, διάβασε όλες τις σχετικές πληροφορίες και επέλεξε το εικονίδιο για να το προσθέσεις στο καρότσι σου.

Στη συνέχεια, απλά ακολούθησε τα βήματα για την υποβολή της παραγγελίας, σημειώνοντας τα στοιχεία σου και φυσικά τη διεύθυνση στην οποία θα ήθελες να παραλάβεις το προϊόν σου.

Αν επιθυμείς να περάσεις από καταστημά μας για να το παραλάβεις, κάνεις τη σχετική διευκρίνιση κατά τη διάρκεια υποβολής της παραγγελίας σου (ναι, γίνεται κι αυτό!).

2) Πως μπορώ να είμαι σίγουρος για την διαθεσημότητα ενός προιόντος;

Τα περισσότερα προιόντα μας είναι διαθέσημα ανά πάσα στιγμή. Σε περίπτωση, όμως, που αυτό δεν ισχύει, επικοινωνούμε μαζί σας τηλεφωνικώς ή μέσω e-mail, για να σας ενημερώσουμε.

3) Υπάρχει δυνατότητα να ενημερώνομαι για τα νέα προιόντα και τις προσφορές του e-shop;

Φυσικά και υπάρχει! Το μόνο που χρειάζεται να κάνεις είναι να γραφτείς στο Newsletter. Έτσι, θα ενημερώνεσαι για όλα όσα θα πρέπει να γνωρίζεις όσον αφορά τις προσφορές, αλλά και τα νέα προιόντα

4) Είναι οι αγορές μου στο ηλεκτρονικό κατάστημα ασφαλείς; Τα δεδομένα μου προστατεύονται;

Τα μηνύματα που ανταλλάσσονται ανάμεσα στην Τράπεζα και στο toysstores.gr γίνονται με κρυπτογράφηση SSL. Με αυτόν τον τρόπο κρυπτογραφούνται όλες οι προσωπικές σας πληροφορίες, συμπεριλαμβάνοντας τον αριθμό της πιστωτικής κάρτας, το όνομα και την διεύθυνσή σας, έτσι ώστε να μην μπορούν να διαβαστούν ή να αλλαχτούν κατά την μεταφορά τους στο Internet.

Το πρωτόκολλο SSL (Secure Sockets Layer), είναι σήμερα το παγκόσμιο standard στο διαδίκτυο για την πιστοποίηση δικτυακών τόπων (web sites) στους δικτυακούς χρήστες και για την κρυπτογράφηση στοιχείων μεταξύ των δικτυακών χρηστών και των δικτυακών εξυπηρετητών (web servers).

Μία κρυπτογραφημένη SSL επικοινωνία απαιτεί όλες τις πληροφορίες που αποστέλλονται μεταξύ ενός πελάτη και ενός εξυπηρετητή (server) να κρυπτογραφούνται από το λογισμικό αποστολής και να αποκρυπτογραφούνται από το λογισμικό αποδοχής, προστατεύοντας έτσι προσωπικές πληροφορίες κατά τη μεταφορά τους.

Επιπλέον, όλες οι πληροφορίες που αποστέλλονται με το πρωτόκολλο SSL, προστατεύονται από έναν μηχανισμό που αυτόματα εξακριβώνει εάν τα δεδομένα έχουν αλλαχτεί κατά την μεταφορά.

Σημειώνεται ότι για λόγους ασφαλείας,το καταστημά μας toysstores.gr δεν έχει πρόσβαση, δεν συλλέγει ούτε αποθηκεύει με οποιοδήποτε τρόπο τα στοιχεία της κάρτας σας.

5) Πως μπορώ να επιστρέψω ενα προιόν που αγόρασα online;

Επιστροφές προϊόντων γίνονται δεκτές εντός 15 ημερών από την ημερομηνία που αναγράφεται στο παραστατικό πώλησης.

Σε καμία περίπτωση δε θα γίνεται δεκτό προϊόν το οποίο δεν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση. Δηλαδή το προϊόν πρέπει να έχει όλα τα ταμπελάκια του και να μην έχει καταστραφεί η συσκευασία του.

Το προϊόν πρέπει να επιστρέφεται με όλα τα έγγραφα που το συνόδευαν, όπως π.χ. η απ. λιανικής πώλησης, το Δελτίο Αποστολής κλπ.

Επικοινωνείτε μαζί μας στο 22620 25718 για να διευκρινίσουμε τις λεπτομέρειες της επιστροφής. Συσκευάζετε το προϊόν ώστε να είναι προστατευμένο κατά την αποστολή.

Τέλος, σε περίπτωση που το προϊόν έχει κάποιο ελάττωμα ή έχει γίνει λάθος στην παραγγελία σας, στέλνετε το δέμα μέσω του πρακτορείου ταχυμεταφορών από το οποίο παραλάβατε την παραγγελία σας, υπόψιν Τμήματος Επιστροφών.

Τα έξοδα της επιστροφής τα χρεώνεται η επιχείρηση μόνο σε περίπτωση δικού μας λάθους ή ελαττωματικού προϊόντος! Σε κάθε άλλη περίπτωση τα έξοδα επιβαρύνουν το πελάτη. Η διαδικασία της επιστροφής έχει μέσο χρόνο διάρκειας 5 εργάσιμες ημέρες.